Demonstraties flows communicatie met de klant

Demonstratie digitale aanvraag van een conformiteitsattest

Deze demonstratie is gegeven op de pilootgroep lokale besturen van 5 september 2025. Ze demonstreert hoe een vertegenwoordiger van een houder zakelijk recht houder(s) zakelijk recht. Volgende rollen beschouwt VLOK als een houder zakelijk recht: volle eigenaar, vruchtgebruiker, opstalhouder, erfpachter. / een woonmaatschappij digitaal een aanvraag conformiteitsattest Wie een woning in Vlaanderen verhuurt, moet ervoor zorgen dat deze volledig in orde is en voldoet aan bepaalde normen. Het conformiteitsattest (CA) is een officieel document dat de gemeente aflevert en dat aantoont dat uw woning aan de woningkwaliteitsnormen voldoet. In sommige gevallen kan ook Wonen in Vlaanderen een conformiteitsattest afleveren. Om na te gaan of een woning conform, veilig en gezond is, voert een woningcontroleur van de gemeente of van Wonen in Vlaanderen een conformiteitsonderzoek uit. Hij controleert de woning aan de hand van een technisch verslag.De woning krijgt een conformiteitsattest als ze niet ongeschikt of onbewoonbaar is en voldoende rookmelders heeft. indient en het dossier verder opvolgt. Daarnaast verduidelijkt ze de talrijke optimalisaties in de procedure CA Wie een woning in Vlaanderen verhuurt, moet ervoor zorgen dat deze volledig in orde is en voldoet aan bepaalde normen. Het conformiteitsattest (CA) is een officieel document dat de gemeente aflevert en dat aantoont dat uw woning aan de woningkwaliteitsnormen voldoet. In sommige gevallen kan ook Wonen in Vlaanderen een conformiteitsattest afleveren. Om na te gaan of een woning conform, veilig en gezond is, voert een woningcontroleur van de gemeente of van Wonen in Vlaanderen een conformiteitsonderzoek uit. Hij controleert de woning aan de hand van een technisch verslag.De woning krijgt een conformiteitsattest als ze niet ongeschikt of onbewoonbaar is en voldoende rookmelders heeft..

00:00:25 Overzicht

 

00:10:15 Implementatie - Hoe een digitaal aanvraagformulier aanbieden als gemeente?

 

00:17:27 Digitale aanvraag indienen

  • 00:19:38 Door een natuurlijk persoon (burgerprofiel)

  • 01:49:16 Door een rechtspersoon vb woonmaatschappij (e-loket ondernemers)

     

00:28:32 Hoe bent u op de hoogte van nieuwe aanvragen?

 

00:42:27 Principes van automatische communicatie (algemeen)

 

00:45:14 Aanvraag behandelen (dossierbeheerder)

 

  • 00:45:14 Principes van automatische communicatie (per actie in VLOK)

  • 00:53:24 Procedure CA opstarten en aanvraag (ont)koppelen. Nieuw: contextinfo.

  • 01:06:11 Extra info en documenten opvragen

     

01:09:27 Acties na indienen (indiener)

  • 01:09:27 Hoe kan de indiener een vraag beantwoorden?

  • 01:10:58 Contactgegevens wijzigen

     

01:11:50 Aanvraag behandelen (dossierbeheerder)

01:57:11 Bronnen om te communiceren

 

01:58:47 Dank aan onze ontwikkelpartners

Demonstratie digitale aanvraag van een kotlabel

Deze demonstratie is gegeven op de pilootgroep lokale besturen van 7 februari 2025. Ze demonstreert hoe een burger / onderneming digitaal een aanvraag indient en het dossier opvolgt.

De demo focust op de aanvraag van een kotlabel en de wisselwerking tussen de procedure en de aanvraag. Dezelfde principes zullen ook van toepassing zijn op de aanvraag van een conformiteitsattest wanneer beschikbaar in september in 2025.

 

00:01:04 Overzicht

 

00:02:14 Implementatie: Hoe kan een gemeente aanvraagformulieren aanbieden?

  • 00:08:34 Hoe kan de burger / onderneming een aanvraag digitaal indienen?

  • 00:14:04 Aanvraag burger via het formulierenloket Wonen in Vlaanderen

  • 00:23:24 Aanvraag burger via het burgerprofiel

 

00:26:35 Hoe is de dossierbeheerder op de hoogte van nieuwe aanvragen?

 

00:30:52 Aanvraag behandelen

  • 00:30:55 Goederen aanmaken en betrokkenen koppelen

  • 00:35:45 Overzicht communicatieflows naar de aanvrager: status updates + e-mail

  • 00:39:55 Aanvraag (ont)koppelen in procedure kotlabel

  • 00:43:25 Kotlabel maken en weigeren: principes

  • 00:47:15 Documenten uit aanvraag overnemen als document of bewijsstuk in VLOK

  • 00:52:23 Entiteiten koppelen in de procedure

  • 00:53:05 Kotlabel maken

  • 00:59:47 Kotlabelwebsite: unieke URL per entiteit

  • 01:01:15 Kotlabel weigeren

  • 01:03:45 Aanvraag stopzetten

  • 01:06:35 Verval kotlabel

01:07:54 Dank aan de ontwikkelteams voor de vlotte samenwerking

Demonstratie digitale aanvraag kotlabel: nieuwigheden / overzicht automatische communicatie

Deze demonstratie is gegeven op de pilootgroep lokale besturen van 13 juni 2025. Ze demonstreert hoe een vertegenwoordiger van een houder zakelijk recht digitaal een aanvraag indient en welke automatische communicatie gebeurt tijdens een procedure.

De demo focust op de aanvraag van een kotlabel. Dezelfde principes zullen ook van toepassing zijn op de aanvraag van een conformiteitsattest wanneer beschikbaar in september 2025.

00:00:26 Overzicht nieuwigheden

00:03:44 Aanvraag door een vertegenwoordiger van een houder zakelijk recht (HZR houder(s) zakelijk recht. Volgende rollen beschouwt VLOK als een houder zakelijk recht: volle eigenaar, vruchtgebruiker, opstalhouder, erfpachter.)

00:09:44 Afbeeldingen als bijlage in stap 4

00:11:32 Overzicht automatische communicatie

00:13:34 Principes automatische communicatie

00:17:36 Hoe stel ik als dossierbeheerder een vraag voor extra info + annulatie?

00:20:06 Hoe beantwoordt de indiener deze vraag?

00:25:05 Communicatie bij het aanmaken / weigeren van een kotlabel

00:37:10 Kotlabel website: unieke URL voor pand Elk bebouwd onroerend goed dat zowel het hoofdgebouw als de bijgebouwen omvat (= gebouwen die als 1 geheel beschouwd kunnen worden), met uitzondering van bedrijfsruimten. Een pand kan één of meerdere zelfstandige en/of niet-zelfstandige entiteiten bevatten met of zonder woonfunctie. (gebouw) en entiteit (kot)

00:38:53 Communicatie bij het stopzetten van een aanvraag

00:41:14 Dank aan Qframe en Skryv voor de vlotte samenwerking